EN
✴️16η Τελετή Απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών
💠 Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ)
Με θέμα το «Fly Me to the Moon», καθώς «η εξέλιξη δεν συμβαίνει τυχαία αλλά είναι αποτέλεσμα προσπάθειας», όπως ανέφερε η Πρόεδρος ΕΙΕΠ, Ελίνα Νικάκη, πραγματοποιήθηκε 📌 την Τρίτη 9 Δεκεμβρίου 2025 , η 16η τελετή απονομής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών (CS Awards), στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, με παρουσιαστή τον τραγουδιστή, Σάκη Ρουβά.
Chief Judge της κριτικής επιτροπής ήταν ο Γιώργος Σιώμκος, Καθηγητής Μάρκετινγκ και Πρόεδρος Τμήματος Οργάνωσης Επιχειρήσεων, στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών.
Τιμητικό βραβείο έλαβε η ΑΜΚΕ «Με Άλλα Μάτια», που ιδρύθηκε το 2018 με όραμα την εξάλειψη της υποεκπροσώπησης των ανάπηρων ατόμων στη δημόσια σφαίρα.
Ο φετινός τιμώμενος οργανισμός ξεχωρίζει γιατί μιλά για την ισότητα και τη συμπερίληψη όχι ως υποχρέωση, αλλά ως βαθιά προσωπική και συλλογική ευθύνη. Δεν προσπάθησε απλώς να “προσαρμόσει” τον κόσμο· προσπάθησε να τον αναδιαμορφώσει, τοποθετώντας στο επίκεντρο της δράσης τους ανθρώπους που για χρόνια έμεναν αόρατοι στον δημόσιο λόγο και προσφέροντάς τους φωνή, χώρο, αξιοπρέπεια και ορατότητα.
“Η ομόφωνη απόφαση του Δ.Σ. του ΕΙΕΠ γι’ αυτή την τιμητική βράβευση που λάβαμε, μας δίνει δύναμη αλλά και μας γεμίζει ευθύνη, για να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε ποιοτικά στη συνέχεια της δουλειάς μας”,
σημείωσε μεταξύ άλλων ο κ. Αυγουλάς, ο οποίος αλληλοεπίδρασε με χιούμορ live στη σκηνή, τόσο με τον παρουσιαστή Σάκη Ρουβά, όσο και με την Πρόεδρο του ΕΙΕΠ!
Δείτε σχετικό βίντεο ⇓
Τα εκπαιδευτικά προγράμματα της ΑΜΚΕ “Με Άλλα Μάτια” προσαρμόζονται στις ανάγκες του εκάστοτε νέου εταιρικού συνεργάτη, ενώ εξειδικεύονται στην οπτική, κινητική και ακουστική αναπηρία, βασισμένα σε διεθνείς καλές πρακτικές, ανανεώνονται συνεχώς και συντονίζονται κατά κύριο λόγο από ανάπηρα άτομα του εκάστοτε επιστημονικού πεδίου.
✌️ Οι νικητές είναι οι εξής (αναφέρονται πρώτα τα CS Excellence Awards και έπειτα τα CS Distinction Awards):
1.Καλύτερη Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη: Κωτσόβολος, Imperial Brands Hellas και Stoiximan.
2. H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη: Concentrix, Alpha Bank και Cosmote.
3. Αξιοποιώντας τη Φωνή του Πελάτη: Cosmote eValue, Icap Outsourcing Solutions και Volton.
4. Καλύτερος Συνδυασμός Διαύλων Εξυπηρέτησης Πελάτη: Ήρων, Alpha Bank και Stoiximan.
5. Ομάδα της Χρονιάς, Εξυπηρέτηση Πελατών: Novibet, Cosmote eValue και Εfood.
6. Οργανισμός της Χρονιάς, Εξυπηρέτηση Πελατών: Ήρων, Ayvens και Cosmote.
7. Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς: TTEC, Cosmote e-Value και Ayvens.
8. Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη: Drunky Goat, Novibet και Pobuca, Metro.
9. Καλύτερη Σχέση Συνεργασίας με Εξωτερικό Πάροχο: Icap Outsourcing Solutions-Icap Crif, CQS-Worldline/Cardlink, Protergia-Cosmote eValue.
10. Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη: Up Hellas, Ολυμπία Οδός και Global Link.
11. Καλύτερη Ψηφιακή Εμπειρία Πελάτη: Novibet, Enerwave και Pobuca-Elviomex.
12. Καλύτερη Εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην Εμπειρία του Πελάτη: Cosmote, Icap Outsourcing Solutions και Νέα Οδός /Κεντρική Οδός.
13. Καλύτερος Οργανισμός για ESG Παράγοντες & Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών: TTEC, Cosmote eValue και Global Link.
🏅Τα βραβεία που παρέλαβαν οι νικητές φιλοτέχνησε και φέτος, η γλύπτρια Μιχαέλα Θεοδωρακάκου.
Για περισσότερες πληροφορίες για την εκδήλωση και τον θεσμό, μπορείτε να επισκεφθείτε το www.csawards.gr
🤌 Χορηγοί και Υποστηρικτές της βραδιάς:
ΜΕΓΑΣ ΧΟΡΗΓΟΣ: COSMOTE TELEKOM & COSMOTE E-VALUE
ΧΟΡΗΓΟΙ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑΣ: AYVENS, CREDIABANK, ENERWAVE, EUROBANK, EUROLIFE FFH, PROTERGIA και VOLTON
ΧΟΡΗΓΟΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ: BUSINESS NEWS, BUSINESS TODAY, DAILY FAX, ΕΠΙΧΕΙΡΩ, GLOBAL SUSTAIN, HR PROFESSIONAL, ΜARKETING WEEK ΚΑΙ WORKFORCE
ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΕΣ: BARPHONE, CONFERIENCE, EFOOD, IMPERIAL BRANDS HELLAS, ΝΕΑ ΟΔΟΣ ΚΑΙ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΟΔΟΣ, NOVIBET, OTE ACADEMY και VODAFONE
ΧΟΡΗΓΟΣ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ: MELLON GROUP OF COMPANIES
ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ: Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών
ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, του ΣΕΒ Σύνδεσμος Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, του Συνδέσμου Επιχειρήσεων Καινοτόμων Εφαρμογών Ελλάδας (ΣΕΚΕΕ) και του Ελληνικού Ινστιτούτου Επιχειρηματικότητας και Αειφόρου Ανάπτυξης (ΙΕΑ).
